É #FAKE que Nubank esteja pagando indenização de até R$ 10 mil; trata-se de golpe

Anúncios falsos nas redes sociais usam vídeo manipulado por inteligência artificial para induzir vítimas a pagarem ‘taxa’ a criminosos. Banco alertou que indenização é enganosa. É #FAKE que Nubank esteja pagando indenização de até R$ 10 mil; trata-se de golpe
Reprodução
Circulam nas redes sociais da Meta (controladora de Facebook, Instagram, Threads e WhatsApp) anúncios alegando que o Nubank iniciou o pagamento de indenizações de até R$ 10 mil a clientes. É #FAKE.
selo fake
g1
🛑 Como são os anúncios mentirosos?
O Fato ou Fake encontrou duas versões da mesma publicidade na Biblioteca de Anúncios da Meta (saiba mais abaixo):
Em uma delas, um vídeo manipulado por inteligência artificial (IA) mostra o apresentador e ator Rodrigo Faro dizendo: “Se você já criou uma conta na Nubank, presta atenção, você pode ter direito a receber de 1 a 10 mil reais. […]”. A gravação alterou o áudio de um vídeo real de Faro para pedir que usuários cliquem no botão “saiba mais” e consultem o suposto valor.
O outro anúncio também tem um vídeo, que agora usa outra voz artificial para fazer as mesmas alegações e exibe uma foto com esta mensagem: “Última chance para os clientes da Nubank realizarem o pedido de indenização! […] Faça seu pedido agora. Indenização conforme lei 11.389/2025.” A lei citada não existe.
Os dois anúncios levam a um site falso, que simula o do Nubank, no qual o usuário precisa inserir o CPF para avançar. Depois, a tela mostra o valor de saque disponível e reproduz uma reportagem em vídeo mentirosa, que usa trechos manipulados por IA de um conteúdo originalmente veiculado pelo Jornal Nacional, da TV Globo.
Em seguida, é exibido um chat interativo, que envia áudios e vídeos para dar a falsa sensação de credibilidade. Esses recursos induzem a vítima a pagar uma taxa de R$ 55,73, para que o valor da indenização seja liberado. O pagamento só é permitido via PIX – a quantia vai para uma empresa de intermediação de pagamentos que esconde o destino final do dinheiro.
⚠️ Por que se trata de golpe?
O Fato ou Fake entrou em contato com o Nubank, por e-mail. Veja a resposta: “Essa informação não procede e trata-se de um golpe”. Além disso, são completamente mentirosos os anúncios nas redes socias, que usam vídeos manipulados por IA, e o site com o chat fraudulento.
De acordo com a Nubank, é possível usar este site oficial do banco para alertar sobre ações criminosas, clicando no botão “Fazer denúncia”.
Caso tenha sido vítima de um golpe, é necessário entrar em contato com banco pelos telefones 4020 0185 (em capitais e regiões metropolitanas) e 0800 591 2117 (demais localidades).
❌ Site fake usou trechos do JN
Esses trechos mostram os apresentadores William Bonner e Renata Vasconellos anunciando a suposta indenização — o conteúdo foi manipulado por IA.
O Fato ou Fake submeteu a gravação ao HiveModeration, uma plataforma que identifica o uso de IA em vídeos e fotos. Resultado: há 97% de probabilidade de o material ter sido produzido artificialmente.
A edição original do JN usada na fake é de 1° de junho de 2023 e não tem qualquer relação valores a serem pacos pelo banco. Para encontrar o material verdadeiro usado no golpe, o Fato ou Fake selecionou um frame (imagem estática) do vídeo e fez uma busca reversa no Google Lens, ferramenta que aponta a origem de conteúdos na internet.
🚩 O que é Biblioteca da Meta?
É uma central de informações sobre todas os anúncios (pagos por usuários ou empresas) veiculados nas redes sociais da plataforma. Elas aparecem para o usuário de acordo com idade, gênero, localização e interesses. Em nota ao Fato ou Fake sobre o anúncios golpistas, a Meta afirmou:
“Atividades que tenham como objetivo enganar, fraudar ou explorar terceiros não são permitidas em nossas plataformas e estamos sempre aprimorando a nossa tecnologia para combater atividades suspeitas. Também recomendamos que as pessoas denunciem quaisquer conteúdos que acreditem ir contra os Padrões da Comunidade do Facebook, das Diretrizes da Comunidade do Instagram e os Padrões de Publicidade da Meta através dos próprios aplicativos”.
Vista da sede do Nubank, em São Paulo
Reprodução/Nubank
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