Medida busca oferecer um atendimento para quem enfrenta dificuldades com canais digitais. Investigação da PF descobriu descontos indevidos feitos nos benefícios de aposentados e pensionistas. A partir desta sexta-feira (30) aposentados e pensionistas do INSS que identificaram descontos associativos não autorizados em seus benefícios poderão buscar atendimento presencial em 4.730 agências dos Correios espalhadas por todo o Brasil.
A medida, resultado de uma parceria entre a Previdência Social e os Correios, busca oferecer um atendimento para quem enfrenta dificuldades com canais digitais. Nas agências, os segurados poderão:
Consultar se houve desconto não autorizado;
Solicitar contestação de cobranças;
Confirmar autorizações previamente dadas;
Acompanhar o resultado da contestação;
Avaliar e contestar documentos apresentados por associações;
Receber orientações impressas sobre como acessar os canais digitais.
Agência dos Correios
Agência Gov
Documentos e funcionamento
Para ser atendido, basta apresentar um documento oficial com foto. Não é necessário levar extrato bancário, comprovante de inscrição ou contracheque. Caso o beneficiário esteja impossibilitado de comparecer, um representante legal poderá ser atendido mediante procuração autenticada — mas com acesso limitado apenas à consulta de informações.
O atendimento será gratuito, com prioridade para aposentados e pensionistas, e haverá filas preferenciais e guichês exclusivos em muitas unidades. A plataforma utilizada pelos Correios é independente da base de dados do INSS, garantindo a segurança das informações dos beneficiários.
Para encontrar a agência mais próxima, é possível consultar:
Site dos Correios
Central 135
Link disponibilizado no portal do INSS
INSS começa a devolver descontos indevidos de aposentados; veja o calendário
E quem mora longe?
O governo também prevê ações itinerantes para alcançar localidades mais distantes, garantindo que ninguém fique sem atendimento.
Golpes
É importante lembrar que ninguém está autorizado a ir até a casa dos beneficiários em nome do INSS ou dos Correios. Em caso de dúvidas, os únicos canais seguros são:
Aplicativo Meu INSS
Site meu.inss.gov.br
Central telefônica 135
Agências dos Correios, a partir de 30 de maio
Devolução dos valores
O governo começou nesta segunda-feira (26) a devolver os R$ 292 milhões retidos de forma indevida nas folhas de pagamento de abril. Os valores serão depositados automaticamente até o dia 6 de junho, junto com os benefícios mensais — não é necessário solicitar o reembolso.
A devolução acontece após o INSS determinar a suspensão de todos os descontos associativos. Como a folha de abril já havia sido processada antes da decisão, os descontos foram feitos, mas os valores foram retidos e não chegaram às entidades.
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